dmm8

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给销售新人的24条告诫

2019-7-8 13:25:10 显示全部楼层
转自 善财讲销售,个人觉得非常有道理,产品知识、行业知识永远大于销售技巧,特别认同!!!


1.“能干不如听话,聪明不如勤奋”;

2. 销售岗位,如果1年时间,毫无作为而且收入连普工都不如,就证明不适合了,但先不要放弃销售岗位,可以选择其他行业或者另外一个环境试试;

3. 一旦适合后,就一定要对其诚心,因为心诚则灵。

4. 面试难度越小,基本上工作难度就越高,你看那些天天招人的xx行业电销职位,但基本都是报酬最丰厚的。

5. 其实,不要认为只有差公司,没有差行业,这是认识上最大的错误,

6. 知名企业做销售,尤其是快消品,提成都非常低甚至是没有,因为销售难度低,你更多只是个客服。

7. 假如有更好的选择,不建议从事销售,因为销售是个概率游戏,又或者是精英的游戏,大把人干了三五年、四五年、六七年的销售,还在为生计发愁;销售,是锻炼人没错,但锻炼人的岗位多着了!

8. 电话销售,尤其是邀约性质的,不建议做,销售的意义和本质在于面对面打交道,其次,电话销售特被众人排斥。

9. 纠正一个心态,千万不要认为做销售不成就认定做人失败、职业失败,有很多销售转做技术,来了个大翻身,有很多销售转做运营,收入提高5倍,有很多....。

10. 一般客户买单,首先是买销售员的单,然后是产品,再到公司,所以,当自家产品已经很不错的情况下还没什么业绩时,就要从自己身上找原因了。

11. 保险、金融、互联网广告这些,一点都不虚,尤其是保险,我非常看好,只是某些销售方式和销售员操守让人反感而已,当然平台非常重要。保险公司,倒不是越知名就越好,有很多垂直领域的保险公司也是超级靠谱牛逼的,比如某专注于XX险的保险公司,或许没几个人听过,但客户认可度非常高。

12. 我发现业绩不好的销售员就越不爱学习,宁愿多喝几瓶啤酒都舍得不花钱买本书学习,更别说参加培训课程之类。

13. 我始终认为,产品知识、行业知识永远大于销售技巧,你看那些销售工程师,都是产品专业知识在说话,然后搭配80分的商务能力,名副其实的顾问式销售。

14. 别太迷恋什么销售员要“上知天文、下知地理”的神论,我觉得多学一些实用的生活小知识也挺不错的,因为掌握这些小知识不需要阅历的一致,发挥起来更有说服力。

你说你一个二十几岁的小伙子看了一条什么时事新闻,就真能成为与一位老道客户打交道交流的话题吗?NO,你说不出见解来。

15. 作为销售员,要反“强不知以为知”,这是一种能力,亦是一种智慧,有些销售员有一种习惯就是,每当客户说什么,都会回应“是的,没错”,为什么不说“哎呀,这个你不说,我还真不懂,谢谢,涨知识了”,你可知客户的心情?

16. 时代不一样,别再尊崇“无奸不商”的传统商观,作为销售员,首先要心正,然后气正。

17. 跟客户打交道,最主要是讲诚意,客户对你的诚意,不只是买多少货、付款快不快,你对客户的诚意,也不只是给便宜多少、交货快不快等等,而是双方的态度和效率也是一种很大的诚意。

18. 不是所有客户都只认利益,也有交心的客户的。给你介绍客户的客户就是其中之一

19. 维护老客户关系手段之一“请吃饭”,建议与其每月到小餐馆吃两顿,倒不如每月或者每两月到好点的酒店吃一顿的效果好,吃什么不重要,重要的是在哪里吃、跟谁吃。

20. 我认为,销售员无需天天写总结,因为早晚会东凑西拼/应付,意义不大,有关键点、重点时记下就行,但周总结就必须要。

21. 社交账户,少改昵称、少换头像、少改签名、少发动态,沉着些。

22. 向领导反映产品问题前,先判断问题是否成立,比如“同一个型号、同一个问题、在一定时间内,至少要3个以上客户反馈才是问题”,否则只会被打冷眼。

23. 处理客户异议、投诉,比如XX产品外观看起来陈旧、少了一粒螺丝钉,其实有时客户只是要个解释/交代,不都是退换退货,所以别一开始谈话就带着否定、逃避、不理解的态度,更可耻的是连听客户阐述的耐心都没有,致使客户花钱买罪受,客户就有想法了,后果我想不言自明。

24. 不需讨好所有客户,讨好重点客户即可,那些你不去讨好的客户,或许你把服务做好,ta们自然就会讨好你。

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